Termini e condizioni del servizio
I resi e i cambi taglia sono gratuiti. I tempi di spedizione indicati sul sito possono variare per eventuali ritardi di produzione o rallentamenti legati allo svolgimento del business.
Gli utenti che utilizzano i Servizi offerti da Matassa dichiarano di conoscere e accettare i presenti termini e condizioni generali.
Titolare di Matassa Shoes LTD e dei relativi Servizi
Matassa Shoes LTD
Distillery Buildings, Lauragh, IDA, Bandon, Co.Cork
Matassamilano@gmail.com
Informazioni su Matassa
Matassamilano.com è il sito ufficiale di Matassa Shoes LTD, un'azienda il cui scopo è la commercializzazione di abbigliamento di ogni genere, compresi gli accessori per l'abbigliamento. Attraverso il sito, l'Utente può cercare informazioni sul marchio e acquistare prodotti online.
Contenuti forniti dall'Utente
L'Utente è responsabile dei contenuti propri e di terzi che condivide su Matassa, caricando, pubblicando contenuti o con qualsiasi altro mezzo. Gli utenti tengono indenne il Titolare da qualsiasi responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all'utilizzo di Matassa Shoes LTD, in modi contrari alla legge.
Il Titolare non effettua alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall'Utente o da terzi, ma si impegna a intervenire in caso di segnalazioni da parte degli Utenti o di ordini impartiti dalle pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari per il funzionamento e la manutenzione di Matassa Shoes LTD.
Contenuti forniti da terzi
Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o sui link forniti da terzi visualizzati su Matassa Shoes LTD. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti o della loro accessibilità.
Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio o qualsiasi sua parte, l'Utente deve registrarsi fornendo, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel relativo modulo di registrazione e accettare integralmente la Privacy Policy e le presenti condizioni generali. L'Utente è responsabile della salvaguardia delle proprie credenziali di accesso.
Cancellazione e chiusura dell'account dell'Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione o interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, attraverso l'interfaccia di Matassa o contattando direttamente il Titolare.
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.
Acquisto
Procedura di acquisto
Ogni ordine inviato costituisce un'offerta di acquisto di prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione discrezionale da parte del Titolare. L'Utente deve selezionare i prodotti e procedere al check-out, dopo aver attentamente verificato ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo dell'ordine. L'ordine viene eseguito attraverso la conferma dello stesso ed è soggetto al pagamento del prezzo, delle tasse, delle spese di spedizione e del corrispettivo indicato nel modulo di riepilogo dell'ordine. La ricezione dell'e-mail di conferma Ordine Ricevuto non costituisce accettazione dell'ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell'invio della conferma Ordine Spedito da parte del Titolare all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Il Titolare si riserva il diritto di non confermare un ordine comunicando all'Utente entro 20 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In tal caso il titolare provvederà a rimborsare il prezzo e le eventuali spese di spedizione sostenute dall'utente.
Saranno oggetto del Contratto solo i prodotti indicati nella Conferma d'Ordine. Il Titolare non ha alcun obbligo di fornire all'Utente qualsiasi altro prodotto che non sia stato ordinato fino a quando non sia confermato nell'e-mail di Conferma d'Ordine che tale prodotto è stato spedito.
Disponibilità del prodotto
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità dei prodotti stessi. In tal senso, in caso di problemi di approvvigionamento o di assenza di articoli in magazzino, il Titolare si riserva il diritto di fornire all'Utente informazioni su prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che potrà decidere di ordinare. Se l'Utente non desidera effettuare un ordine per tali prodotti sostitutivi, gli verranno rimborsati gli importi già pagati dall'Utente.
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia di qualità del prodotto.
Il Titolare declina ogni responsabilità nei suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da Matassa Shoes LTD, per la cancellazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto di Matassa Shoes LTD.
Esecuzione dell'ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini specificati nella pagina di riepilogo e nell'e-mail di ricezione dell'Ordine, subordinatamente alla disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non sarà responsabile per i danni subiti dall'Utente a causa di ritardi nella consegna che non dipendano da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della conferma di Ordine Spedito.
Consegna
Le consegne vengono effettuate durante il normale orario lavorativo all'indirizzo indicato dall'Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell'ordine.
Al momento della consegna, l'Utente dovrà verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i prodotti saranno restituiti al Titolare, che provvederà a rimborsare il prezzo dei prodotti ma non le spese di spedizione. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine di acquisto da parte dell'utente, per eventuali danni che dovessero verificarsi ai prodotti dopo la consegna al vettore o per ritardi nella consegna imputabili a quest'ultimo.
Promozioni
Utilizzo e validità del buono sconto
Il Titolare si riserva il diritto di offrire all'Utente promozioni sotto forma di buono sconto. Per usufruire di tale buono l'utente dovrà inserirlo nell'apposita sezione durante il check out.
I buoni sconto non sono cumulabili e hanno una data di scadenza; ogni buono ha una data di scadenza e condizioni di utilizzo diverse. I buoni sconto possono essere soggetti a esaurimento o a disponibilità limitata.
Spedizione
Modalità e tempi di spedizione
Il Titolare offre un servizio di spedizione standard. La spedizione standard prevede la consegna entro 5 giorni lavorativi L'acquisto effettuato dall'utente sarà consegnato presso l'indirizzo inserito in fase di check-out o presso il luogo scelto dall'utente successivamente definito dallo stesso e comunicato al corriere a cui il Titolare si è affidato. Tale luogo può essere rappresentato dall'abitazione di un vicino, da un Punto di Assistenza del corriere o da un punto di deposito del corriere stesso.
Spese di spedizione
L'Utente al momento della conferma dell'ordine si assume l'onere di corrispondere al Titolare le spese di spedizione, così come illustrate e proposte in fase di check out.
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti o servizi su Matassa Shoes LTD l'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo - diverso dal vettore e designato dall'Utente - acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare il Titolare della decisione di recedere attraverso una dichiarazione esplicita inviata secondo le modalità indicate dal Titolare nei presenti Termini e ai contatti indicati (inviando una mail al Titolare all'indirizzo matassamilano@gmail.com, scrivendo il numero d'ordine, il nome e il codice del prodotto che si vuole rendere e tutte le informazioni di cui il Titolare avrà bisogno per elaborare la richiesta di reso e la relativa spedizione di ritorno). Una volta ricevuta la conferma di approvazione del reso da parte del Titolare, l'Utente dovrà preparare l'imballo, inserendo il/i prodotto/i all'interno della busta Sachet e poi all'interno della busta contenuta nel pacco al momento della consegna, infine dovrà sigillare la busta e applicare la lettera di vettura nell'apposito spazio.
Come richiedere il ritiro
L'utente deve accedere al proprio profilo sul sito di Matassa Milano e inviare una mail alla pagina "Chi siamo" Al ricevimento della richiesta effettuata dall'utente, il titolare invia una mail di presa in carico della richiesta di reso, che non costituisce approvazione del reso stesso. Successivamente l'utente sarà contattato via email dal titolare per l'effettiva conferma dell'elaborazione del reso e l'invio della lettera di vettura per la spedizione del reso. L'Utente ha l'obbligo di fornire al Titolare i dati necessari per l'esecuzione della spedizione del reso. Una volta approvata la richiesta di reso, l'Utente dovrà preparare l'imballaggio del prodotto reso e consegnare il pacco al corriere, indicato e fornito dal Titolare.
Spedizione di ritorno
Il Titolare si impegna a sostenere i costi della spedizione di ritorno, a condizione che l'Utente segua le istruzioni delineate dal Titolare per organizzare la spedizione, che l'Utente utilizzi il corriere e la lettera di vettura fornitagli dal Titolare, che la data di consegna al corriere non superi il termine stabilito nei presenti Termini, che l'Utente segua le stesse condizioni della spedizione scelta al momento dell'ordine del prodotto, che l'Utente non richieda il ritiro del pacco in una zona disagiata.
La spedizione di ritorno sarà a carico dell'Utente se le condizioni del prodotto restituito non sono conformi alle presenti Condizioni relative alla sezione "Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti".
Effetti del recesso e del rimborso
Se l'Utente recede dal presente contratto, gli sarà rimborsato il prezzo pagato per i prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 5 giorni lavorativi dal giorno in cui il Titolare ha ricevuto presso la propria sede operativa il prodotto o i prodotti oggetto della richiesta di reso, restituiti dall'Utente. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
L'Utente è tenuto a restituire i beni e a consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l'Utente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione dei beni saranno a carico del Proprietario. L'Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
I prodotti danneggiati o usati non vengono sostituiti o rimborsati, nemmeno parzialmente.
L'utente deve inserire all'interno della busta di imballaggio una copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, che sono sigillati e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, alle richieste di recesso pervenute oltre il termine stabilito nelle presenti Condizioni, alle restituzioni di prodotti restituiti pervenute oltre il termine stabilito nelle presenti Condizioni, se l'Utente non ha restituito il prodotto seguendo le istruzioni per l'imballaggio illustrate dal titolare nelle presenti Condizioni, a meno che l'Utente non utilizzi un imballaggio con una protezione superiore a quella fornita dal titolare.
N.B.: La restituzione di un prodotto in vendita è soggetta a un costo di 10 euro.
Il Servizio è fornito "così com'è".
Il Servizio è fornito dal Titolare "così com'è", senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.
Interruzione del Servizio
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche o di sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, temporaneamente o permanentemente. In caso di interruzione permanente, il Titolare si attiverà per quanto possibile per consentire agli Utenti di recuperare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte di Matassa Shoes LTD e dei suoi Servizi senza l'espressa autorizzazione del Titolare, concessa direttamente o attraverso uno specifico programma di rivendita.
Indennizzo
L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne il Titolare (così come qualsiasi sua controllata, affiliata, rappresentante, direttore, agente, licenziante, partner e dipendente), da qualsiasi obbligo o responsabilità, comprese le spese legali sostenute per difendersi in tribunale, che possa derivare da danni causati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Uso non autorizzato
Il Servizio deve essere utilizzato in conformità ai Termini.
Gli utenti non possono
decodificare, decompilare, disassemblare, modificare o creare opere derivate basate su Matassa o su qualsiasi sua parte;
aggirare i sistemi informatici utilizzati da Matassa o dai suoi licenziatari per proteggere i contenuti accessibili attraverso di essa;
copiare, archiviare, modificare, cambiare, preparare opere derivate o alterare in qualsiasi modo i contenuti forniti da Matassa;
utilizzare robot, spider, applicazioni per la ricerca e/o il reperimento di siti o qualsiasi altro dispositivo, processo o mezzo automatizzato per accedere, recuperare, scrapare o indicizzare qualsiasi parte di Matassa o dei suoi contenuti;
affittare, concedere in licenza o sublicenziare Matassa;
diffamare, insultare, molestare, minacciare o violare in altro modo i diritti (come i diritti di privacy e pubblicità) di altri;
diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illeciti, diffamatori o inappropriati;
utilizzare Matassa in qualsiasi altro modo improprio che violi i presenti Termini.
Informativa sulla privacy
Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento all'informativa sulla privacy di Matassa.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi presenti sul Sito Web, siano essi figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi e qualsiasi diritto di proprietà intellettuale sui materiali o sui contenuti presentati come parte del Sito Web Matassa sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
L'Utente può utilizzare tale materiale solo nel modo in cui ha ricevuto l'autorizzazione esplicita del Titolare o dei suoi licenziatari. Ciò non impedirà all'Utente di utilizzare questo sito web nella misura necessaria per copiare l'ordine o le informazioni di contatto.
Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione a loro applicabile. I minori possono utilizzare Matassa solo con l'assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso i minori di 13 anni possono utilizzare Matassa.
Responsabilità e clausola di esclusione della responsabilità
Il Titolare, nei limiti della legge applicabile, è responsabile dei danni di natura contrattuale o extracontrattuale agli Utenti o a terzi solo quando questi sono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell'attività di Matassa.
Salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini, la responsabilità del Titolare in relazione ai prodotti acquistati su Matassa sarà limitata esclusivamente al prezzo di acquisto del prodotto in questione. L'Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da qualsiasi responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, in relazione a eventuali danni o reclami di qualsiasi tipo e natura propri e/o di terzi, compresi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da perdita di profitti, perdita di affari, perdita di ricavi o perdita di contratti, perdita di risparmi previsti, perdita di dati, nonché perdita di tempo per l'amministrazione dell'ufficio o costi di sostituzione derivanti da o in qualsiasi modo connessi al presente contratto.
A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità di errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, il Titolare non garantisce l'accuratezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo ove espressamente indicato altrimenti.
Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali che appaiono sul sito web sono forniti "così come sono" e senza garanzie espresse o implicite, ad eccezione di quelle previste dalla legge. In tal senso, se l'Utente contratta in qualità di consumatore, il Titolare si impegna a consegnare prodotti conformi al Contratto, rimanendo responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Si intende che i prodotti sono conformi al Contratto se (i) sono conformi alla descrizione fornita dal Titolare e possiedono le qualità presentate su questo sito web, (ii) sono adatti all'uso cui i prodotti sono normalmente destinati, (iii) presentano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente aspettare. Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare esclude tutte le garanzie, ad eccezione di quelle che non possono essere legittimamente escluse nei confronti dell'Utente.
I prodotti del Titolare, in particolare quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei materiali utilizzati per la fabbricazione. Le caratteristiche naturali, la struttura della superficie, i nodi o le variazioni di colore non devono essere interpretati come imperfezioni o difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta all'uso di materie prime naturali deve essere prevista e apprezzata. Il Proprietario sceglie prodotti di altissima qualità, ma questo tipo di variazioni sono inevitabili e devono essere accettate come parte dell'aspetto caratteristico del prodotto.
Queste disposizioni non limitano in alcun modo i diritti concessi ai consumatori ai sensi della legge applicabile o i diritti dell'utente di risolvere il Contratto.
Modifiche alle presenti Condizioni
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione all'utente tramite pubblicazione all'interno di Matassa nella sezione Termini e condizioni.
L'Utente sarà soggetto ai Termini in vigore al momento dell'ordine, a meno che una modifica dei Termini o dell'Informativa sulla protezione dei dati non sia necessaria per legge o su richiesta di un'autorità governativa (nel qual caso si applicherà anche agli ordini già effettuati presso il Titolare). Qualsiasi Utente che continui a utilizzare Matassa dopo la pubblicazione delle modifiche accetta senza riserve i nuovi Termini.
Cessione del Contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, assegnare, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o degli obblighi derivanti dai Termini, a condizione che i diritti dell'Utente qui previsti non siano pregiudicati. L'Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi derivanti dai Termini senza l'autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni e notifiche
Tutte le comunicazioni relative a Matassa devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nell'Accordo.
La legge applicabile richiede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che il Titolare invia all'Utente siano in forma scritta. Utilizzando questo sito web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con il Titolare saranno in formato elettronico. Il Titolare contatterà l'Utente via e-mail o fornendo informazioni attraverso la creazione di avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite dal Titolare per via elettronica saranno conformi al requisito legale che prevede che tali comunicazioni siano in forma scritta. Questa disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge applicabile.
Tutte le comunicazioni indirizzate al Titolare del trattamento dovranno essere inviate preferibilmente via e-mail all'indirizzo matassamilano@gmail.com.
Le comunicazioni si considerano ricevute e correttamente notificate quando sono pubblicate sul sito web del Titolare del trattamento, rispettivamente 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di pubblicazione. Per provare la notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che la stessa sia stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, nel caso di una e-mail, che sia stata inviata all'indirizzo di posta elettronica del Titolare.
Inefficacia e nullità parziale
Se una qualsiasi disposizione dei Termini e condizioni, o parte di essa, o una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, sarà ritenuta da un'autorità competente non valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione, clausola o disposizione sarà considerata inapplicabile e le restanti disposizioni, clausole e disposizioni rimarranno in vigore nella misura massima consentita dalla legge.
Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni e tutte le controversie relative all'esecuzione, all'interpretazione e alla validità del presente contratto saranno soggetti alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla giurisdizione esclusiva del tribunale del luogo in cui si trova il Proprietario. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore laddove la legge lo preveda.
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore europeo deve sapere che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie.
Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in modo non giudiziario qualsiasi controversia relativa e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online. Di conseguenza, se l'acquisto tra le due parti è avvenuto online attraverso il sito web del Titolare, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, l'Utente ha il diritto di richiedere al Titolare una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo accessibile tramite l'indirizzo Internet al seguente link.
Il Titolare è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda inoltrata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica qui pubblicato.
Procedura di conciliazione per la risoluzione delle controversie dei consumatori
Il Titolare non partecipa a procedure conciliative di risoluzione delle controversie con l'Utente consumatore.
Definizioni
Servizio
Il servizio offerto da Matassa come descritto nei presenti Termini e all'interno di Matassa.
Utente
La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Termini e condizioni (o Termini)
I presenti termini e condizioni generali del servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e il Titolare.
Ordine ricevuto
Indica l'emailla mail che il Titolare invia al ricevimento dell'ordine.
Ordine spedito
Notifica via e-mail che il Titolare invia quando i prodotti vengono spediti, confermando che tutti o parte dei prodotti acquistati sono stati spediti.
Proprietario di Matassa Shoes LTD e dei relativi Servizi
Matassa Shoes LTD
Distillery Buildings, Lauragh, IDA, Bandon, Co.Cork
Matassamilano@gmail.com
Gli utenti che utilizzano i Servizi offerti da Matassa dichiarano di conoscere e accettare i presenti termini e condizioni generali.
Titolare di Matassa Shoes LTD e dei relativi Servizi
Matassa Shoes LTD
Distillery Buildings, Lauragh, IDA, Bandon, Co.Cork
Matassamilano@gmail.com
Informazioni su Matassa
Matassamilano.com è il sito ufficiale di Matassa Shoes LTD, un'azienda il cui scopo è la commercializzazione di abbigliamento di ogni genere, compresi gli accessori per l'abbigliamento. Attraverso il sito, l'Utente può cercare informazioni sul marchio e acquistare prodotti online.
Contenuti forniti dall'Utente
L'Utente è responsabile dei contenuti propri e di terzi che condivide su Matassa, caricando, pubblicando contenuti o con qualsiasi altro mezzo. Gli utenti tengono indenne il Titolare da qualsiasi responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all'utilizzo di Matassa Shoes LTD, in modi contrari alla legge.
Il Titolare non effettua alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall'Utente o da terzi, ma si impegna a intervenire in caso di segnalazioni da parte degli Utenti o di ordini impartiti dalle pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari per il funzionamento e la manutenzione di Matassa Shoes LTD.
Contenuti forniti da terzi
Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o sui link forniti da terzi visualizzati su Matassa Shoes LTD. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti o della loro accessibilità.
Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio o qualsiasi sua parte, l'Utente deve registrarsi fornendo, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel relativo modulo di registrazione e accettare integralmente la Privacy Policy e le presenti condizioni generali. L'Utente è responsabile della salvaguardia delle proprie credenziali di accesso.
Cancellazione e chiusura dell'account dell'Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione o interrompere l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, attraverso l'interfaccia di Matassa o contattando direttamente il Titolare.
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.
Acquisto
Procedura di acquisto
Ogni ordine inviato costituisce un'offerta di acquisto di prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione discrezionale da parte del Titolare. L'Utente deve selezionare i prodotti e procedere al check-out, dopo aver attentamente verificato ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo dell'ordine. L'ordine viene eseguito attraverso la conferma dello stesso ed è soggetto al pagamento del prezzo, delle tasse, delle spese di spedizione e del corrispettivo indicato nel modulo di riepilogo dell'ordine. La ricezione dell'e-mail di conferma Ordine Ricevuto non costituisce accettazione dell'ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell'invio della conferma Ordine Spedito da parte del Titolare all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Il Titolare si riserva il diritto di non confermare un ordine comunicando all'Utente entro 20 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In tal caso il titolare provvederà a rimborsare il prezzo e le eventuali spese di spedizione sostenute dall'utente.
Saranno oggetto del Contratto solo i prodotti indicati nella Conferma d'Ordine. Il Titolare non ha alcun obbligo di fornire all'Utente qualsiasi altro prodotto che non sia stato ordinato fino a quando non sia confermato nell'e-mail di Conferma d'Ordine che tale prodotto è stato spedito.
Disponibilità del prodotto
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità dei prodotti stessi. In tal senso, in caso di problemi di approvvigionamento o di assenza di articoli in magazzino, il Titolare si riserva il diritto di fornire all'Utente informazioni su prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che potrà decidere di ordinare. Se l'Utente non desidera effettuare un ordine per tali prodotti sostitutivi, gli verranno rimborsati gli importi già pagati dall'Utente.
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia di qualità del prodotto.
Il Titolare declina ogni responsabilità nei suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da Matassa Shoes LTD, per la cancellazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto di Matassa Shoes LTD.
Esecuzione dell'ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini specificati nella pagina di riepilogo e nell'e-mail di ricezione dell'Ordine, subordinatamente alla disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non sarà responsabile per i danni subiti dall'Utente a causa di ritardi nella consegna che non dipendano da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della conferma di Ordine Spedito.
Consegna
Le consegne vengono effettuate durante il normale orario lavorativo all'indirizzo indicato dall'Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell'ordine.
Al momento della consegna, l'Utente dovrà verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal vettore, i prodotti saranno restituiti al Titolare, che provvederà a rimborsare il prezzo dei prodotti ma non le spese di spedizione. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine di acquisto da parte dell'utente, per eventuali danni che dovessero verificarsi ai prodotti dopo la consegna al vettore o per ritardi nella consegna imputabili a quest'ultimo.
Promozioni
Utilizzo e validità del buono sconto
Il Titolare si riserva il diritto di offrire all'Utente promozioni sotto forma di buono sconto. Per usufruire di tale buono l'utente dovrà inserirlo nell'apposita sezione durante il check out.
I buoni sconto non sono cumulabili e hanno una data di scadenza; ogni buono ha una data di scadenza e condizioni di utilizzo diverse. I buoni sconto possono essere soggetti a esaurimento o a disponibilità limitata.
Spedizione
Modalità e tempi di spedizione
Il Titolare offre un servizio di spedizione standard. La spedizione standard prevede la consegna entro 5 giorni lavorativi L'acquisto effettuato dall'utente sarà consegnato presso l'indirizzo inserito in fase di check-out o presso il luogo scelto dall'utente successivamente definito dallo stesso e comunicato al corriere a cui il Titolare si è affidato. Tale luogo può essere rappresentato dall'abitazione di un vicino, da un Punto di Assistenza del corriere o da un punto di deposito del corriere stesso.
Spese di spedizione
L'Utente al momento della conferma dell'ordine si assume l'onere di corrispondere al Titolare le spese di spedizione, così come illustrate e proposte in fase di check out.
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti o servizi su Matassa Shoes LTD l'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo - diverso dal vettore e designato dall'Utente - acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare il Titolare della decisione di recedere attraverso una dichiarazione esplicita inviata secondo le modalità indicate dal Titolare nei presenti Termini e ai contatti indicati (inviando una mail al Titolare all'indirizzo matassamilano@gmail.com, scrivendo il numero d'ordine, il nome e il codice del prodotto che si vuole rendere e tutte le informazioni di cui il Titolare avrà bisogno per elaborare la richiesta di reso e la relativa spedizione di ritorno). Una volta ricevuta la conferma di approvazione del reso da parte del Titolare, l'Utente dovrà preparare l'imballo, inserendo il/i prodotto/i all'interno della busta Sachet e poi all'interno della busta contenuta nel pacco al momento della consegna, infine dovrà sigillare la busta e applicare la lettera di vettura nell'apposito spazio.
Come richiedere il ritiro
L'utente deve accedere al proprio profilo sul sito di Matassa Milano e inviare una mail alla pagina "Chi siamo" Al ricevimento della richiesta effettuata dall'utente, il titolare invia una mail di presa in carico della richiesta di reso, che non costituisce approvazione del reso stesso. Successivamente l'utente sarà contattato via email dal titolare per l'effettiva conferma dell'elaborazione del reso e l'invio della lettera di vettura per la spedizione del reso. L'Utente ha l'obbligo di fornire al Titolare i dati necessari per l'esecuzione della spedizione del reso. Una volta approvata la richiesta di reso, l'Utente dovrà preparare l'imballaggio del prodotto reso e consegnare il pacco al corriere, indicato e fornito dal Titolare.
Spedizione di ritorno
Il Titolare si impegna a sostenere i costi della spedizione di ritorno, a condizione che l'Utente segua le istruzioni delineate dal Titolare per organizzare la spedizione, che l'Utente utilizzi il corriere e la lettera di vettura fornitagli dal Titolare, che la data di consegna al corriere non superi il termine stabilito nei presenti Termini, che l'Utente segua le stesse condizioni della spedizione scelta al momento dell'ordine del prodotto, che l'Utente non richieda il ritiro del pacco in una zona disagiata.
La spedizione di ritorno sarà a carico dell'Utente se le condizioni del prodotto restituito non sono conformi alle presenti Condizioni relative alla sezione "Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti".
Effetti del recesso e del rimborso
Se l'Utente recede dal presente contratto, gli sarà rimborsato il prezzo pagato per i prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 5 giorni lavorativi dal giorno in cui il Titolare ha ricevuto presso la propria sede operativa il prodotto o i prodotti oggetto della richiesta di reso, restituiti dall'Utente. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
L'Utente è tenuto a restituire i beni e a consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l'Utente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione dei beni saranno a carico del Proprietario. L'Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
I prodotti danneggiati o usati non vengono sostituiti o rimborsati, nemmeno parzialmente.
L'utente deve inserire all'interno della busta di imballaggio una copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, che sono sigillati e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, alle richieste di recesso pervenute oltre il termine stabilito nelle presenti Condizioni, alle restituzioni di prodotti restituiti pervenute oltre il termine stabilito nelle presenti Condizioni, se l'Utente non ha restituito il prodotto seguendo le istruzioni per l'imballaggio illustrate dal titolare nelle presenti Condizioni, a meno che l'Utente non utilizzi un imballaggio con una protezione superiore a quella fornita dal titolare.
N.B.: La restituzione di un prodotto in vendita è soggetta a un costo di 10 euro.
Il Servizio è fornito "così com'è".
Il Servizio è fornito dal Titolare "così com'è", senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.
Interruzione del Servizio
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche o di sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, temporaneamente o permanentemente. In caso di interruzione permanente, il Titolare si attiverà per quanto possibile per consentire agli Utenti di recuperare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte di Matassa Shoes LTD e dei suoi Servizi senza l'espressa autorizzazione del Titolare, concessa direttamente o attraverso uno specifico programma di rivendita.
Indennizzo
L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne il Titolare (così come qualsiasi sua controllata, affiliata, rappresentante, direttore, agente, licenziante, partner e dipendente), da qualsiasi obbligo o responsabilità, comprese le spese legali sostenute per difendersi in tribunale, che possa derivare da danni causati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Uso non autorizzato
Il Servizio deve essere utilizzato in conformità ai Termini.
Gli utenti non possono
decodificare, decompilare, disassemblare, modificare o creare opere derivate basate su Matassa o su qualsiasi sua parte;
aggirare i sistemi informatici utilizzati da Matassa o dai suoi licenziatari per proteggere i contenuti accessibili attraverso di essa;
copiare, archiviare, modificare, cambiare, preparare opere derivate o alterare in qualsiasi modo i contenuti forniti da Matassa;
utilizzare robot, spider, applicazioni per la ricerca e/o il reperimento di siti o qualsiasi altro dispositivo, processo o mezzo automatizzato per accedere, recuperare, scrapare o indicizzare qualsiasi parte di Matassa o dei suoi contenuti;
affittare, concedere in licenza o sublicenziare Matassa;
diffamare, insultare, molestare, minacciare o violare in altro modo i diritti (come i diritti di privacy e pubblicità) di altri;
diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illeciti, diffamatori o inappropriati;
utilizzare Matassa in qualsiasi altro modo improprio che violi i presenti Termini.
Informativa sulla privacy
Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento all'informativa sulla privacy di Matassa.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi presenti sul Sito Web, siano essi figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi e qualsiasi diritto di proprietà intellettuale sui materiali o sui contenuti presentati come parte del Sito Web Matassa sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
L'Utente può utilizzare tale materiale solo nel modo in cui ha ricevuto l'autorizzazione esplicita del Titolare o dei suoi licenziatari. Ciò non impedirà all'Utente di utilizzare questo sito web nella misura necessaria per copiare l'ordine o le informazioni di contatto.
Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione a loro applicabile. I minori possono utilizzare Matassa solo con l'assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso i minori di 13 anni possono utilizzare Matassa.
Responsabilità e clausola di esclusione della responsabilità
Il Titolare, nei limiti della legge applicabile, è responsabile dei danni di natura contrattuale o extracontrattuale agli Utenti o a terzi solo quando questi sono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell'attività di Matassa.
Salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini, la responsabilità del Titolare in relazione ai prodotti acquistati su Matassa sarà limitata esclusivamente al prezzo di acquisto del prodotto in questione. L'Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da qualsiasi responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, in relazione a eventuali danni o reclami di qualsiasi tipo e natura propri e/o di terzi, compresi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da perdita di profitti, perdita di affari, perdita di ricavi o perdita di contratti, perdita di risparmi previsti, perdita di dati, nonché perdita di tempo per l'amministrazione dell'ufficio o costi di sostituzione derivanti da o in qualsiasi modo connessi al presente contratto.
A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità di errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, il Titolare non garantisce l'accuratezza o la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo ove espressamente indicato altrimenti.
Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali che appaiono sul sito web sono forniti "così come sono" e senza garanzie espresse o implicite, ad eccezione di quelle previste dalla legge. In tal senso, se l'Utente contratta in qualità di consumatore, il Titolare si impegna a consegnare prodotti conformi al Contratto, rimanendo responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Si intende che i prodotti sono conformi al Contratto se (i) sono conformi alla descrizione fornita dal Titolare e possiedono le qualità presentate su questo sito web, (ii) sono adatti all'uso cui i prodotti sono normalmente destinati, (iii) presentano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente aspettare. Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare esclude tutte le garanzie, ad eccezione di quelle che non possono essere legittimamente escluse nei confronti dell'Utente.
I prodotti del Titolare, in particolare quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei materiali utilizzati per la fabbricazione. Le caratteristiche naturali, la struttura della superficie, i nodi o le variazioni di colore non devono essere interpretati come imperfezioni o difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta all'uso di materie prime naturali deve essere prevista e apprezzata. Il Proprietario sceglie prodotti di altissima qualità, ma questo tipo di variazioni sono inevitabili e devono essere accettate come parte dell'aspetto caratteristico del prodotto.
Queste disposizioni non limitano in alcun modo i diritti concessi ai consumatori ai sensi della legge applicabile o i diritti dell'utente di risolvere il Contratto.
Modifiche alle presenti Condizioni
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione all'utente tramite pubblicazione all'interno di Matassa nella sezione Termini e condizioni.
L'Utente sarà soggetto ai Termini in vigore al momento dell'ordine, a meno che una modifica dei Termini o dell'Informativa sulla protezione dei dati non sia necessaria per legge o su richiesta di un'autorità governativa (nel qual caso si applicherà anche agli ordini già effettuati presso il Titolare). Qualsiasi Utente che continui a utilizzare Matassa dopo la pubblicazione delle modifiche accetta senza riserve i nuovi Termini.
Cessione del Contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, assegnare, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o degli obblighi derivanti dai Termini, a condizione che i diritti dell'Utente qui previsti non siano pregiudicati. L'Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi derivanti dai Termini senza l'autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni e notifiche
Tutte le comunicazioni relative a Matassa devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nell'Accordo.
La legge applicabile richiede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che il Titolare invia all'Utente siano in forma scritta. Utilizzando questo sito web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con il Titolare saranno in formato elettronico. Il Titolare contatterà l'Utente via e-mail o fornendo informazioni attraverso la creazione di avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite dal Titolare per via elettronica saranno conformi al requisito legale che prevede che tali comunicazioni siano in forma scritta. Questa disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge applicabile.
Tutte le comunicazioni indirizzate al Titolare del trattamento dovranno essere inviate preferibilmente via e-mail all'indirizzo matassamilano@gmail.com.
Le comunicazioni si considerano ricevute e correttamente notificate quando sono pubblicate sul sito web del Titolare del trattamento, rispettivamente 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di pubblicazione. Per provare la notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che la stessa sia stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, nel caso di una e-mail, che sia stata inviata all'indirizzo di posta elettronica del Titolare.
Inefficacia e nullità parziale
Se una qualsiasi disposizione dei Termini e condizioni, o parte di essa, o una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, sarà ritenuta da un'autorità competente non valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione, clausola o disposizione sarà considerata inapplicabile e le restanti disposizioni, clausole e disposizioni rimarranno in vigore nella misura massima consentita dalla legge.
Legge applicabile e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni e tutte le controversie relative all'esecuzione, all'interpretazione e alla validità del presente contratto saranno soggetti alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla giurisdizione esclusiva del tribunale del luogo in cui si trova il Proprietario. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore laddove la legge lo preveda.
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore europeo deve sapere che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie.
Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in modo non giudiziario qualsiasi controversia relativa e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online. Di conseguenza, se l'acquisto tra le due parti è avvenuto online attraverso il sito web del Titolare, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, l'Utente ha il diritto di richiedere al Titolare una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo accessibile tramite l'indirizzo Internet al seguente link.
Il Titolare è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda inoltrata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica qui pubblicato.
Procedura di conciliazione per la risoluzione delle controversie dei consumatori
Il Titolare non partecipa a procedure conciliative di risoluzione delle controversie con l'Utente consumatore.
Definizioni
Servizio
Il servizio offerto da Matassa come descritto nei presenti Termini e all'interno di Matassa.
Utente
La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Termini e condizioni (o Termini)
I presenti termini e condizioni generali del servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e il Titolare.
Ordine ricevuto
Indica l'emailla mail che il Titolare invia al ricevimento dell'ordine.
Ordine spedito
Notifica via e-mail che il Titolare invia quando i prodotti vengono spediti, confermando che tutti o parte dei prodotti acquistati sono stati spediti.
Proprietario di Matassa Shoes LTD e dei relativi Servizi
Matassa Shoes LTD
Distillery Buildings, Lauragh, IDA, Bandon, Co.Cork
Matassamilano@gmail.com